サプリチャンネル：よくある質問

よくあるご質問

Q	個人情報の取扱いはどのようになっていますか？

A	お買物などでお客様からお預かりする個人情報の取扱いについてはご利用規約に記載しておりますので必ずご確認ください。

Q	どのような支払方法がありますか？

A	当サイトでのお買物では銀行振込・代金引換がご利用いただけます。お支払いについて詳しくは｢お支払方法｣をご覧ください。

Q	送料はかかりますか？

A	商品合計5,000円以上（税込）お買い上げの方は送料無料(ただし北海道・沖縄・離島のみ運賃500円（税込）) 、商品合計5,000円以下（税込）の場合は運賃一律500円（ただし北海道・沖縄・離島のみ運賃1,000円（税込））です。

Q	商品はどれくらいで届きますか？

銀行振込をご利用いただいた場合には、ご入金確認後の発送となります。
弊社に在庫がある場合は原則としてご入金確認後の翌日または翌々日中に発送を行います。この場合の到着はご入金確認後3～4日程度となります。

代金引換の場合は、弊社に在庫がある場合は原則としてご注文を承った翌日または翌々日中に発送を行います。この場合の到着はご注文日から3～4日程度となります。

※弊社にて在庫がない場合はお取寄せとなり前述の日数に2～3日を加えた日数がかかります。（交通や配送の事情により予期せぬ遅れが生じる場合もございますがご了承ください）
なお、土日祝日は発送業務は休業とさせていただいておりますので、誠に勝手ながらご注文が休前日であった場合は発送が翌営業日となってしまいます。ご了承ください。
また、万が一メーカー欠品などでそれ以上の遅れが生じる場合には別途E-mailやTELでご連絡を差し上げます。

Q	商品が届かないのですが？

A	上記日数（最長で約10日程度）が経過しても商品がお手元に届かない場合はお手数ですが弊社窓口まで｢ご注文日・商品名・個数｣をご明記のうえ商品が届かない旨をお伝えください。配送会社へ確認を行い、折り返しご連絡を差し上げます。 ●サプリチャンネル　カスタマーセンター E-mail：info@supchan.com TEL：0120-017-187（平日 10:00～17:00）

Q	返品・交換はできますか？

A	返品・交換につきましては食品という商品の特性上、原則として受け付けておりません。ただし配送中の破損・汚損、あるいは商品不良があった場合には返品・交換を承りますので、お気づきの点がございましたらまずは弊社窓口までご連絡をくださいますよう、お願いいたします。詳しくは｢ご返品について｣をご覧ください。 ●サプリチャンネル　カスタマーセンター E-mail：info@supchan.com TEL：0120-017-187（平日 10:00～17:00）

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