ご利用ガイド


お買い物の流れ
1.商品を選ぶ
商品リスト（お申し込みページ）、または商品詳細ページで「カートに入れる」ボタンを押してください。
このとき「数量」をお選びいただくことでひとつの商品を複数個まとめてご購入いただくこともできます。
一度買物かごに入れた商品は数量の変更はできません。
数量を間違ってしまった場合は前画面に戻り数量を変更してください。
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2.カートの中身を確認
カートの画面へ移ります。ご購入商品の名称、個数、代金などが表示されますのでご確認ください。
変更がなければ「決済方法」をお選びいただいてから「お支払い手続きへ進む」ボタンを押してください。
「ショッピングを続ける」ボタンを押せば他商品のお買物を続けることができます。
買物かごに入れた商品の情報は一定時間データとして残っていますので、
色々なページを行き来してもかごの中身は保たれます。
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3.お客様情報の入力
注文画面へ移ります。お選びいただいたお支払い方法のご案内とご注文フォームが表示されます。
お名前、住所、TEL、E-mailなどを入力してください。
ご入力が終わったら「注文確認画面へ」ボタンを押してください。
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4.ご注文内容の確認
ご注文の確認画面が表示されます。
お買物の内容、お客様の情報に誤りがないか再度ご確認ください。
問題なければ「注文完了画面へ」ボタンを押してください。
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5.ご注文完了
ご注文の完了画面が表示されます。この時点でお客様のご注文内容は「サプリチャンネル」に届いています。
通常24時間以内にご注文確認メールをお送りいたします。
ご注文の内容やお支払方法についてのご案内が記載されていますので、必ず内容をご確認ください。
記載内容に誤りがある場合や確認メールが届かない場合は、
お手数ですが下記のお問合わせ窓口までご連絡をください。
●サプリチャンネル　カスタマーセンター
E-mail：info@supchan.com 
TEL：0120-017-187（平日 10:00〜17:00）
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6.商品のお届け
商品在庫がある場合はご注文の翌営業日または翌々営業日に発送いたしますが、
お取寄せとなる場合は若干の日数がかかる場合もございますのでご了承ください。

お支払い方法
「サプリチャンネル」でのお支払いでは、銀行振込、代金引換、クレジットカード決済、商品お渡し時クレジットカード決済をご利用いただくことができます。
銀行振込の場合は振込手数料、代金引換の場合は代金引換手数料が別途ご必要になります。
銀行振込

 銀行振込をご利用の場合、ご注文から14日以内にご入金をいただけますようお願いいたします。
また弊社での入金確認後の商品発送となります。
なお、恐れ入りますが振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
【振込先口座】
銀行名　 　三井住友銀行
支店名　 　天満橋支店（店番号131）
口座番号 　普通：1387364
口座名義 　株式会社TOMOTO

※ご注文から2週間以内にご入金が確認できない場合は、ご注文はキャンセルとみなさせていただきますので、ご注意ください。
代金引換
 代金引換をご利用の場合、商品代金はお届け時にお支払い頂くこととなります。
お届けにあがった宅配便のドライバーに現金でお支払ください。

● 代引手数料・・・一律315円（税込）
●代引業者指定・・・ヤマト運輸株式会社
クレジットカード決済 ホームページ上で決済することが可能です。（ヤマトペイメントサービス）
商品お渡し時
クレジットカード決済		 商品をお渡しする際にカード決済をさせて頂きます。（ヤマトコレクトサービス）

送料について
■ 商品合計5,000円以上（税込）お買い上げの方は送料無料(ただし北海道・沖縄・離島のみ運賃525円（税込）)
■商品合計5,000円以下（税込）の場合は運賃一律525円（ただし北海道・沖縄・離島のみ運賃1,050円（税込））

ご返品について
●品質、配送方法などには万全を記しておりますが、万一不良、破損、品違い等がございましたら、
　商品到着後５日以内に当社までご返送下さい。（送料は着払いで結構です）
●上記以外の理由によるお取替え・ご返品はご遠慮下さい。

※以下の場合の返品はお受け致しかねます。（初期不良品は除く）
●開封、またはご使用になられました商品。
●お客様が破損など為された場合。

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〒530-0044　大阪市北区東天満1丁目11-15　若杉グランドビル別館10F　株式会社TOMOTO
TEL.06-6358-6000 FAX.06-6358-6150 　商品に関するお問い合わせ、ご相談は・・・フリーダイアル0120-017-187
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